| 工作经历 |
| 中国联通十堰分部寻呼台 - 话务员 |
| 起止日期： |
2002-09-01至2003-05-31 |
| 企业名称： |
中国联通十堰分部寻呼台 |
| 从事职位： |
话务员 |
| 业绩表现： |
工作描述：负责接听客户电话，通过系统将客户留言发送到指定传呼机。
工作职责：
1、负责客服电话接听工作
2、负责客户留言的系统发送工作
3、负责客户信息发送情况跟进
4、保证服务质量 |
| 企业介绍： |
国企，联通中文寻呼台。 |
| 十堰市东风公司动力设备厂小学 - 小学语文教师 |
| 起止日期： |
2001-09-01至2002-07-05 |
| 企业名称： |
十堰市东风公司动力设备厂小学 |
| 从事职位： |
小学语文教师 |
| 业绩表现： |
工作职责：
1、负责该小学五年级学生的语文科目教学的备课工作
2、负责该小学五年级学生的语文科目授课工作
3、负责该学校五年级学生的作业批改和辅导工作
4、对该小学五年级学生语文科目的成绩合格率负责 |
| 企业介绍： |
属于东风汽车公司出资建办的小学。 |
| 湖北民生石油 - 客服专员 |
| 起止日期： |
2003-06-15至2008-05-01 |
| 企业名称： |
湖北民生石油 |
| 从事职位： |
客服专员 |
| 业绩表现： |
工作描述：接单，派单，客户关怀，数据统计报表。
工作职责：
1、客户电话的接听工作
2、客户派单工作
3、部门协调工作
4、客户的投诉处理跟踪
5、数据统计报表的制作工作 |
| 企业介绍： |
民营企业 |
| 湖北电信10000号客户服务中心 - VIP客服班长 |
| 起止日期： |
2008-08-01至2010-10-01 |
| 企业名称： |
湖北电信10000号客户服务中心 |
| 从事职位： |
VIP客服班长 |
| 业绩表现： |
工作描述：负责湖北电信VIP电信用户的业务受理和投诉管理工作
工作职责：
1、负责管理湖北电线VIP坐席（10坐席）的日常管理工作
2、负责客户的投诉处理跟踪工作
3、负责日常的报表汇总制作工作
4、负责突发情况的处理工作 |
| 企业介绍： |
国企 |
| 湖北钢易科技有限公司 - 客服部主管 |
| 起止日期： |
2011-02-14至2014-01-03 |
| 企业名称： |
湖北钢易科技有限公司 |
| 从事职位： |
客服部主管 |
| 业绩表现： |
工作描述：400电话管理和网络客服管理
工作职责：
1、客服部话务组日常管理工作
2、电话业务办理工作
3、客服回访工作
4、客户关怀工作
5、短信平台管理
6、企业QQ客服管理 |
| 企业介绍： |
民营 |
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